1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Weiler Caribbean Sea, S.R.L. – RNC 1-30-92731-6
- Domicilio: Calle Galicia, s/n, Bávaro – Punta Cana, municipio de Higüey, República Dominicana
- Oficina: Plaza Bávaro Boulevard Center, Local 14B, 23301 Bávaro, Punta Cana
- Contacto para privacidad: info@weilercaribbeansea.com
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, apellidos, país, correo electrónico, teléfono, hotel, fechas de llegada y salida y el mensaje que nos envíes.
- Reservas y compras: datos del titular y de los participantes, datos de facturación, hotel o punto de recogida y, cuando sea necesario para la actividad (por ejemplo, buceo), información sobre aptitud o experiencia. Los datos de tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; Weiler no los almacena.
- Alta de agencias y profesionales: datos de contacto de la persona y de la agencia (nombre, teléfonos, correo, n.º de registro, dirección).
- Candidaturas de empleo: datos de contacto y currículum.
- WhatsApp y teléfono: los datos que nos facilites en la conversación.
- Navegación: dirección IP y datos obtenidos mediante cookies, según nuestra Política de cookies.
3. Finalidades y base jurídica
- Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto: base jurídica, tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Gestionar reservas, pagos, recogidas y la prestación de las excursiones: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de seguros: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Gestionar la relación con agencias y profesionales (sistema B2B): ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
- Procesos de selección de personal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Enviarte información comercial, solo si lo has autorizado: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
- Analítica web y publicidad: únicamente con tu consentimiento a través del panel de cookies.
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos de consultas durante el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año. Los datos de reservas y facturación se conservan durante la relación contractual y después durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Los currículums se conservan un máximo de un año. Los datos tratados con base en tu consentimiento se suprimen cuando lo retiras.
5. Destinatarios
Solo comunicamos tus datos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:
- Proveedores y operadores locales que realizan las actividades contratadas (navieras, centros de buceo, parques, transportistas).
- Entidades de pago (bancos y PayPal) para procesar los cobros.
- Compañías aseguradoras, en caso de siniestro.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico y, en su caso, analítica (Google), con los que tenemos firmados los correspondientes contratos de encargo.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Weiler está establecida en la República Dominicana, por lo que los datos de usuarios ubicados en la Unión Europea se transfieren a ese país para gestionar tu consulta o reserva. Estas transferencias se basan en que son necesarias para la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 49.1.b RGPD) o en tu consentimiento. Cuando utilizamos proveedores ubicados en otros países (por ejemplo, Google o Meta), las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@weilercaribbeansea.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores. Las reservas que incluyan a menores deben ser realizadas por un adulto responsable, que facilitará los datos estrictamente necesarios para la actividad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el acceso restringido a la información.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
