Borrador pendiente de validar por Weiler: los plazos y porcentajes marcados entre corchetes deben confirmarse antes de publicar la web.
1. Organizador
Las excursiones las organiza Weiler Caribbean Sea, S.R.L. (RNC 1-30-92731-6), tour operador receptivo con licencia en la República Dominicana, con oficina en Plaza Bávaro Boulevard Center, Local 14B, Bávaro, Punta Cana. Algunas actividades las prestan operadores locales colaboradores (navieras, centros de buceo, parques), que cuentan con sus propias licencias y seguros.
2. Reserva y confirmación
Puedes reservar en la web, por WhatsApp, por teléfono o en nuestra oficina. La reserva queda confirmada cuando recibes nuestra confirmación por correo electrónico o WhatsApp, con la fecha, la actividad, el número de participantes, el punto y la hora de recogida o salida y el importe. Revisa que los datos sean correctos y avísanos de cualquier error lo antes posible.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en cada excursión e incluyen los servicios detallados en su descripción. Aceptamos pago con tarjeta Visa, Mastercard y American Express y con PayPal. [Indicar si se exige el pago total al reservar o un depósito y el resto el día de la actividad.] Los servicios no incluidos expresamente (propinas, fotos, bebidas premium, tasas de parques no indicadas) se abonan aparte.
4. Cancelaciones y cambios por parte del cliente
- Cancelación con más de [48] horas de antelación: reembolso del [100] % del importe.
- Cancelación entre [48] y [24] horas antes: reembolso del [50] %.
- Cancelación con menos de [24] horas o no presentación: sin reembolso.
5. Cancelaciones por parte de Weiler
Por seguridad, podemos cancelar o modificar una excursión por condiciones meteorológicas o del mar adversas, decisiones de las autoridades portuarias o causas de fuerza mayor. En ese caso te ofreceremos otra fecha, una actividad alternativa o el reembolso íntegro del importe pagado por la actividad afectada.
6. Recogida y puntualidad
Te informaremos del punto y la hora de recogida o salida. Te rogamos estar en el lugar indicado con 10 minutos de antelación. Si no te presentas a la hora acordada y no es posible esperar sin perjudicar al resto del grupo, la reserva se considerará no presentada.
7. Requisitos de participación
Cada actividad indica sus requisitos (edad mínima, saber nadar, estado de salud, etc.). Para el buceo es obligatorio informar de cualquier condición médica y, en los cursos PADI, cumplimentar el cuestionario médico correspondiente. Los menores deben ir acompañados de un adulto responsable. El guía puede impedir la participación de quien no cumpla los requisitos o ponga en riesgo su seguridad o la del grupo, sin derecho a reembolso.
8. Seguros y responsabilidad
Nuestras excursiones en Punta Cana incluyen seguro de accidentes. Weiler cuenta con seguro de responsabilidad civil y de fianza comercial. Weiler no se responsabiliza de la pérdida de objetos personales durante las actividades ni de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de los guías. Te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura médica.
9. Reclamaciones y ley aplicable
Cualquier incidencia o reclamación puede enviarse a info@weilercaribbeansea.com; te responderemos en el menor plazo posible. Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente cuando sean aplicables. Consulta también nuestro Aviso legal y la Política de privacidad.
